Garanti ve Ürün Güvencesi

Artoncase olarak ürünlerinizin size eksiksiz ve üretim kaynaklı kusurlardan arındırılmış şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Ürün türlerine göre garanti ve inceleme koşullarını aşağıda açık ve anlaşılır şekilde bulabilirsiniz.

Elektronik Ürünler

Powerbank, şarj cihazı, kulaklık ve benzeri elektronik ürünlerde garanti süresi ve koşulları; ürünün niteliğine, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan garanti şartlarına ve yürürlükteki ilgili mevzuata göre uygulanır. Gerekli durumlarda yetkili servis, üretici veya ithalatçı inceleme süreci uygulanabilir.

Telefon Kılıfları

Üretimden kaynaklanan malzeme, montaj veya işçilik kusurları incelemeye konu olabilir. Ürünün tesliminde kırık, çatlak, eksik parça, hatalı baskı veya belirgin bir üretim kusuru fark edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanıma bağlı aşınma ve fiziksel hasarlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ekran ve Lens Koruyucular

Ürünün ambalajından kırık, çatlak, eksik veya üretim kaynaklı kusurlu çıkması halinde uygulama yapılmadan önce bizimle iletişime geçilmelidir. Düşme, çarpma, baskı, yanlış uygulama veya kullanım sonrasında meydana gelen kırılma ve çatlamalar üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

Üretim Hatası Nasıl Değerlendirilir?

Ürünün normal kullanımını etkileyen ve kullanıcı müdahalesinden kaynaklanmadığı değerlendirilen malzeme, üretim veya işçilik kusurları üretim hatası kapsamında incelenebilir. Her başvuru, ürünün türü, kullanım durumu ve bildirilen probleme göre ayrı ayrı değerlendirilir.

Kullanım Kaynaklı Durumlar

Aşağıdaki durumlar genel olarak üretim kusuru değil, kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasar ve değişimler olarak değerlendirilir.

× Düşme, çarpma, ezilme veya darbeye bağlı kırılma ve deformasyonlar

× Çizilme, kirlenme, lekelenme ve normal kullanıma bağlı aşınmalar

× Kullanım koşullarına bağlı renk, kaplama veya yüzey değişimleri

× Kimyasal madde, parfüm, alkol veya temizlik ürünlerinden kaynaklanan hasarlar

× Ürünün amacı dışında veya uygun olmayan cihaz ve aksesuarlarla kullanılması

× Hatalı montaj, yanlış uygulama veya kullanıcı müdahalesinden kaynaklanan hasarlar

Ürününüzde Bir Sorun mu Var?

İnceleme sürecini mümkün olduğunca kolaylaştırıyoruz.

Bizimle İletişime Geçin

Sipariş numaranız ve yaşadığınız sorunun kısa açıklamasıyla müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Görsel veya Video Gönderin

Sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya videolar incelemenin daha hızlı yapılmasına yardımcı olur.

İnceleme ve Çözüm

Başvurunuz incelenir. Gerekli görülmesi halinde ürün fiziksel inceleme için talep edilir ve uygun çözüm süreci uygulanır.

Bilgilendirme: Bu sayfadaki açıklamalar ürün türlerine göre genel bilgilendirme amacı taşımaktadır. Üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan özel garanti koşulları bulunan ürünlerde ilgili koşullar ayrıca uygulanır. Buradaki açıklamalar tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını sınırlandırmaz.