Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT

Siparişinizden teslimata kadar şeffaf süreç

Siparişlerinizi Ankara’daki operasyon merkezimizden özenle hazırlıyor, mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim ediyoruz.

Hafta içi 14.00 Aynı gün kargo için son saat
Cumartesi 12.00 Aynı gün kargo için son saat
Ankara çıkışlı Türkiye geneline gönderim

Kargo süreci nasıl ilerler?

Siparişinizin hazırlanmasından teslim edilmesine kadar geçen süreci aşağıdaki adımlardan takip edebilirsiniz.

1

Siparişiniz onaylanır

Ödeme ve stok kontrollerinin ardından siparişiniz hazırlık sırasına alınır. Siparişler, sisteme ulaştıkları sıraya göre işleme alınır.

2

Ürünleriniz hazırlanır

Ürünler sipariş bilgilerinizle karşılaştırılır, koruyucu ambalajla paketlenir ve kargo firmasına teslim edilmek üzere hazırlanır.

3

Kargoya teslim edilir

Hafta içi saat 14.00’e, cumartesi günü 12.00’ye kadar onaylanan stoklu siparişleri aynı gün kargoya teslim etmeyi hedefliyoruz. Pazar günleri ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz.

4

Gönderinizi takip edebilirsiniz

Kargonuz yola çıktığında takip bilgileri SMS ile gönderilebilir. Ayrıca müşteri hesabınızdaki sipariş detaylarından kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.

Tahmini teslimat süresi

Gönderilerimiz Ankara’dan çıkmaktadır. Ankara’ya yaklaşık 750 kilometre mesafeye kadar olan birçok noktaya gönderiler, kargo firmasının operasyon koşullarına bağlı olarak çoğunlukla bir sonraki iş günü ulaştırılabilmektedir.

Daha uzak bölgelerde, ilçelerde ve mobil dağıtım alanlarında teslimat süresi uzayabilir. Belirtilen süreler tahminidir ve kargo firmasının hizmet koşullarına göre değişebilir.

Kargo takip bilgileri

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde taşıyıcı firma tarafından SMS ile bilgilendirme yapılabilir. Takip numaranızı Artoncase müşteri hesabınıza giriş yaparak ilgili siparişin ayrıntılarından da kontrol edebilirsiniz.

SMS ulaşmadığında öncelikle sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasını ve hesabınızdaki sipariş bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Gecikmeye neden olabilecek durumlar

Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, yol ve ulaşım sorunları, bölgesel operasyon aksaklıkları veya kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklar teslimat süresini etkileyebilir.

Kampanya ve özel indirim dönemlerinde artan sipariş yoğunluğu nedeniyle hazırlık ve gönderim süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Siparişleri geliş sırasına göre mümkün olan en hızlı şekilde hazırlayarak kargoya teslim ediyoruz.

Teslimat sırasında paketinizi kontrol edin

Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış yüzeyini kontrol ediniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya belirgin biçimde hasar görmüş paketlerde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz.

Hasarlı paketi tutanaksız teslim almak, taşıma sırasında oluşan hasarın tespitini zorlaştırabilir. Mümkünse paketin durumunu ve tutanağı fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize iletiniz.

Önemli bilgilendirme

Aynı gün kargo uygulaması; ödemenin onaylanmış, ürünün stokta ve sipariş bilgilerinin eksiksiz olması durumunda geçerlidir. Kargoya teslim süresi ile taşıyıcı firmanın müşteriye teslim süresi birbirinden farklıdır.

Kargonuzla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?

Sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın, gönderinizin durumunu kontrol etmenize yardımcı olalım.

Bizimle İletişime Geçin